Имамо политику враћања у року од 30 дана, што значи да имате 30 дана након пријема вашег артикла да захтевате повраћај.

Да бисте испунили услове за повраћај, ваш артикал мора бити у истом стању у којем сте га примили, неношен или некоришћен, са етикетама и у оригиналном паковању. Такође ће вам бити потребан рачун или доказ о куповини.

Да бисте започели повраћај, можете нас контактирати на kokoholdingcompany@gmail.com. Имајте у виду да ће повраћај морати бити послат на следећу адресу: [УНЕСИТЕ АДРЕСУ ЗА ПОВРАТАК]

Ако ваш повраћај буде прихваћен, послаћемо вам етикету за повратак, као и упутства о томе како и где да пошаљете свој пакет. Артикли послати нам назад без претходног захтева за повраћај неће бити прихваћени.

Увек нас можете контактирати за било које питање у вези са повраћајем на kokoholdingcompany@gmail.com.

Оштећења и проблеми
Молимо вас да прегледате своју поруџбину по пријему и одмах нас контактирате ако је артикал неисправан, оштећен или ако сте добили погрешан артикал, како бисмо могли да проценимо проблем и исправимо га.

Изузеци / артикли који се не могу вратити
Одређене врсте артикала се не могу вратити, као што су кварљива роба (као што су храна, цвеће или биљке), производи по мери (као што су специјалне поруџбине или персонализовани артикли) и производи за личну негу (као што су козметички производи). Такође не прихватамо повраћај опасних материјала, запаљивих течности или гасова. Контактирајте нас ако имате питања или недоумице у вези са вашим одређеним артиклом.

Нажалост, не можемо прихватити повраћај артикала на снижењу или поклон картица.

Замене
Најбржи начин да се уверите да добијате оно што желите је да вратите артикал који имате, а када повраћај буде прихваћен, извршите посебну куповину за нови артикал.

Период размишљања од 14 дана за Европску унију
Без обзира на горе наведено, ако се роба шаље у Европску унију, имате право да откажете или вратите поруџбину у року од 14 дана, из било ког разлога и без образложења. Као што је горе наведено, ваш артикал мора бити у истом стању у којем сте га примили, неношен или некоришћен, са етикетама и у оригиналном паковању. Такође ће вам бити потребан рачун или доказ о куповини.

Повраћај новца
Обавестићемо вас када примимо и прегледамо ваш повраћај и обавестићемо вас да ли је повраћај одобрен или не. Уколико буде одобрен, аутоматски ћете бити враћени на ваш првобитни начин плаћања у року од 10 радних дана. Имајте на уму да може потрајати неко време док ваша банка или компанија кредитне картице не обраде и пошаљу повраћај новца.
Ако је прошло више од 15 радних дана од када смо одобрили ваш повраћај, контактирајте нас на kokoholdingcompany@gmail.com.