Politika povraćaja, otkazivanja i refundacije

Kao DJ LED Shop, cilj nam je da zadovoljstvo naših kupaca održimo na najvišem mogućem nivou. Uslovi za povraćaj proizvoda, otkazivanje narudžbine i povraćaj novca za kupovine izvršene putem našeg sajta, u skladu sa važećim zakonskim propisima, navedeni su u nastavku.

1. Zakonski podaci o firmi

Zvanični podaci firme koja je odgovorna za postupke povraćaja i otkazivanja i koja je registrovana kod našeg pružaoca platnih usluga (2Checkout / Verifone) su:

Zvanični naziv firme: KIRKOR ASADURYAN PR KONSULTANTSKE AKTIVNOSTI KIRY-AS VETERNIK

Matični broj: 68450594

PIB: 115547303

Zvanična adresa firme i adresa za povraćaj: Save Kovačevića 16, 21203 Veternik, Novi Sad, Srbija

Zvanična kontakt e-mail adresa: kokoholdingcompany@gmail.com

2. Rok i uslovi za povraćaj

Pravo na povraćaj u roku od 14 dana: Standardne (serijski proizvedene) proizvode koje ste kupili možete vratiti u roku od 14 dana od dana prijema, bez obaveze da navedete razlog za povraćaj.

Stanje proizvoda: Proizvod koji se vraća mora biti neotvoren, nekorišćen i neoštećen i mora nam biti vraćen u kompletnom stanju, sa svim pripadajućim dodacima, originalnim pakovanjem i računom. Osim u slučaju neispravnih ili oštećenih proizvoda, troškove povratne dostave snosi kupac.

3. Proizvodi koji se ne mogu vratiti

Proizvodi po meri i personalizovani proizvodi: U skladu sa važećim zakonskim propisima, povraćaj nije moguć za drvene proizvode i LED rasvetu koji su izrađeni posebno za kupca, personalizovani imenom, izrađeni u posebnim dimenzijama ili u potpunosti prema individualnim zahtevima kupca. Završetkom kupovine smatra se da ste upoznati sa ovim pravilom i da ga prihvatate.

4. Otkazivanje narudžbine

Narudžbinu možete u potpunosti otkazati pre nego što bude poslata tako što ćete nas kontaktirati putem e-mail adrese kokoholdingcompany@gmail.com.

Narudžbine koje su već poslate ne mogu se otkazati. Nakon prijema proizvoda primenjuje se odgovarajuća procedura za povraćaj.

5. Povraćaj novca (Refundacija)

Nakon što vraćeni proizvod stigne na našu zvaničnu adresu, biće pregledan od strane našeg tima. Ako se utvrdi da proizvod ispunjava navedene uslove za povraćaj, iznos kupovine biće automatski vraćen na originalnu karticu ili način plaćanja koji je korišćen prilikom kupovine, u roku od 10 radnih dana.

Vreme potrebno da se vraćeni iznos prikaže na vašem bankovnom računu može se razlikovati u zavisnosti od vaše banke ili pružaoca platnih usluga.